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常見問題FAQs

>FAQs
  • 1.✦ 網路商店訂購流程解說 ✦+

    1. 在 "商品訂購" 點選您喜愛的產品後,加入購物車,填好訂單資料並確定無誤後送出訂單。
    2. 訂單確認信件會發送到您所填寫的 "訂購人電子信箱"

    注意:
    1. 客人成功下單後,可以在本網頁右上角的 "查詢訂單" 透過輸入 "訂購人行動電話" 及 "訂單編號" 查詢訂單狀態。
    2. 由於人手有限,恕無法提供出貨前通知。
    3. 若您有任何疑問,請透過連絡我們表單聯繫
  • 1.買多少可以免運費?+

    目前全部商品滿3000元免運費
  • 1.可以選擇配送時間嗎?+

    客人可以在填寫訂單時選擇配送時段,貨運公司無法受理以下時段以外的時間點,請選取最合適的時段方便收件人簽收。
    可選時段包括:
    • 上午 8時 至 正午12時
    • 下午 12時 至 下午 5時
    • 傍晚 5時 至 晚上 8時
  • 1.如何支付?+

    目前網路商店及電話訂購一律先完成匯款,再來電通知訂單編號、匯款金額及匯款帳號後五碼。
     
  • 1.如何貯存? 存放時限?+

    我們建議顧客商品最好請存放在乾爽陰涼的地方,避免陽光照射。
    為保品質,開封後請務必放冰箱,並請勿沾碰水氣,以防止發霉。
  • 1.出貨後我會收到通知和包裹查詢號碼嗎?+

    不會。由於我們人手有限,恕無法提供出貨後通知,也無法提供包裹查詢號碼。
    但客人成功下單後,可以在本網頁右上角的 "查詢訂單" 透過輸入 "訂購人行動電話" 及 "訂單編號" 查詢訂單狀態。
  • 1.開封後可以存放多久?+

    開封後冷藏可以存放約1個月,但如果保存方式不當或是其他不可抗拒因素不在此範圍
  • 1.商品約何時送達?+

    根據以往經驗,於一般情況下,商品會在出貨後的隔天送達府上。
    注意: 我們無法保證一定隔天到貨,貨運會因為交通、天氣、及貨運業務量、地址有誤、收貨人無法收貨等原因致使送貨延遲時, 敬請見諒。
  • 1.寄往金門和澎湖只能以電話訂購嗎?+

    外島地區已可以使用網路訂購。由於網路商店系統配套有限制的關係,只能計算配送台灣本島的運費。因此客人欲寄往金門及澎湖地區的話,請再備註地方註明,同時再額外酌收50園運費喔。不便之處,敬請原諒。
  • 1.電話訂購和在網路訂購的出貨日期都是一樣的嗎?+

    是,同步的。
  • 1.請問有禮盒裝嗎?+

    有喔,而且本店裡的禮盒類都有禮盒包裝,爾且不收額外費用
  • 1.貨到付款會有額外的手續費嗎?+

    有,因為成本的考量及貨運行的風險酌收30元
  • 1.我想請朋友代收,如何寫在訂單上?+

    若客人擔心配達時侯不在家,客人可以請朋友/大厦管理員代收,並請他把應付金額交付快遞員即可。
    請客人在收件人姓名欄位填寫真正收件人後,再在備註欄填寫上 "或XXX代收" 或 "或大厦管理員代收" 即可。
    同時,煩請客人告訴代收者幫忙檢查商品有沒有破損,如當下發現有破損請直接拒收,並email或來電05-5870234通知我們, 讓我們再給您安排補寄(敬請提供訂單編號)。
  • 1.可以寄送海外嗎?+

    當然可以囉,雲費再額外酌收50 元
  • 1.可以臨時取消宅配改由門市自取嗎?+

    網路訂購及實體門市皆屬同一地址及工作場所,所以您可以改由現場取貨,但必須先提前來電告知,本店將視工作狀況而決定,
    同時也可以取消門市自取改由宅配,但必須額外支付貨運費用。
  • 1.宅配運費是?+

    全館滿三千免運費喔
    2999以內酌收120
  • 1.我想取消/修改訂單,要如何做?+

    於網店和門市是同步作業,不管您是透過網路下單或是來店下單,請儘快電話跟我們聯繫(並請提供訂單編號)。
    門市05-5870234,手機0919003335我們將竭誠為您服務。

    如何修改訂單?
    由於我們的後台無法修改內容,請以您登記的電郵通知我們取消訂單並自行重新下單哦 (並請提供訂單編號)!
    注意: 因為所有訂單的出貨日期都以下單時為準,所以重新下單的出貨日期有可能因此而受影響! 為避免受影響,請趕快重新下單吧!
     
  • 1.我收到的產品有問題,我該怎麼辦?+

    請立即與我們聯絡,聯絡方式如下:
    如商品有任何疑慮及問題請麻煩立即先與本店聯絡05-5870234;0919003335
    E-mail:bosswubai@gmail.com (請註明訂貨人、訂單編號、手機號碼,我們會立即與您連絡)
    服務人員會樂意且立即提供協助
  • 1.我的訂單可以提前出貨嗎?+

    可以,請來電與我們聯繫,但至少須預留兩個工作天才可安排提前出貨。
    TEL:05-5870234 或 0919003335