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1.✦ 網路商店訂購流程解說 ✦+
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1.買多少可以免運費?+
目前全部商品滿3000元免運費 -
1.可以選擇配送時間嗎?+
客人可以在填寫訂單時選擇配送時段,貨運公司無法受理以下時段以外的時間點,請選取最合適的時段方便收件人簽收。
可選時段包括:- 上午 8時 至 正午12時
- 下午 12時 至 下午 5時
- 傍晚 5時 至 晚上 8時
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1.如何支付?+
目前網路商店及電話訂購一律先完成匯款,再來電通知訂單編號、匯款金額及匯款帳號後五碼。
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1.如何貯存? 存放時限?+
我們建議顧客商品最好請存放在乾爽陰涼的地方,避免陽光照射。
為保品質,開封後請務必放冰箱,並請勿沾碰水氣,以防止發霉。 -
1.出貨後我會收到通知和包裹查詢號碼嗎?+
不會。由於我們人手有限,恕無法提供出貨後通知,也無法提供包裹查詢號碼。
但客人成功下單後,可以在本網頁右上角的 "查詢訂單" 透過輸入 "訂購人行動電話" 及 "訂單編號" 查詢訂單狀態。 -
1.開封後可以存放多久?+
開封後冷藏可以存放約1個月,但如果保存方式不當或是其他不可抗拒因素不在此範圍 -
1.商品約何時送達?+
根據以往經驗,於一般情況下,商品會在出貨後的隔天送達府上。
注意: 我們無法保證一定隔天到貨,貨運會因為交通、天氣、及貨運業務量、地址有誤、收貨人無法收貨等原因致使送貨延遲時, 敬請見諒。 -
1.寄往金門和澎湖只能以電話訂購嗎?+
外島地區已可以使用網路訂購。由於網路商店系統配套有限制的關係,只能計算配送台灣本島的運費。因此客人欲寄往金門及澎湖地區的話,請再備註地方註明,同時再額外酌收50園運費喔。不便之處,敬請原諒。 -
1.電話訂購和在網路訂購的出貨日期都是一樣的嗎?+
是,同步的。 -
1.請問有禮盒裝嗎?+
有喔,而且本店裡的禮盒類都有禮盒包裝,爾且不收額外費用 -
1.貨到付款會有額外的手續費嗎?+
有,因為成本的考量及貨運行的風險酌收30元 -
1.我想請朋友代收,如何寫在訂單上?+
若客人擔心配達時侯不在家,客人可以請朋友/大厦管理員代收,並請他把應付金額交付快遞員即可。
請客人在收件人姓名欄位填寫真正收件人後,再在備註欄填寫上 "或XXX代收" 或 "或大厦管理員代收" 即可。
同時,煩請客人告訴代收者幫忙檢查商品有沒有破損,如當下發現有破損請直接拒收,並email或來電05-5870234通知我們, 讓我們再給您安排補寄(敬請提供訂單編號)。 -
1.可以寄送海外嗎?+
當然可以囉,雲費再額外酌收50 元 -
1.可以臨時取消宅配改由門市自取嗎?+
網路訂購及實體門市皆屬同一地址及工作場所,所以您可以改由現場取貨,但必須先提前來電告知,本店將視工作狀況而決定,
同時也可以取消門市自取改由宅配,但必須額外支付貨運費用。 -
1.宅配運費是?+
全館滿三千免運費喔
2999以內酌收120 -
1.我想取消/修改訂單,要如何做?+
於網店和門市是同步作業,不管您是透過網路下單或是來店下單,請儘快以電話跟我們聯繫(並請提供訂單編號)。
門市05-5870234,手機0919003335我們將竭誠為您服務。
如何修改訂單?
由於我們的後台無法修改內容,請以您登記的電郵通知我們取消訂單並自行重新下單哦 (並請提供訂單編號)!
注意: 因為所有訂單的出貨日期都以下單時為準,所以重新下單的出貨日期有可能因此而受影響! 為避免受影響,請趕快重新下單吧!
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1.我收到的產品有問題,我該怎麼辦?+
請立即與我們聯絡,聯絡方式如下:
如商品有任何疑慮及問題請麻煩立即先與本店聯絡05-5870234;0919003335
E-mail:bosswubai@gmail.com (請註明訂貨人、訂單編號、手機號碼,我們會立即與您連絡)
服務人員會樂意且立即提供協助 -
1.我的訂單可以提前出貨嗎?+
可以,請來電與我們聯繫,但至少須預留兩個工作天才可安排提前出貨。
TEL:05-5870234 或 0919003335